專屬交付：全方位貼心禮遇，多樣化隨心選擇
在用戶下定后的第一時(shí)間，AVATR Care將建立專屬溝通群，專屬顧問(wèn)將全方位跟進(jìn)，高效滿足用戶需求。阿維塔專屬顧問(wèn)在日常保持即刻響應(yīng)狀態(tài)，踐行“有需必應(yīng)、無(wú)事不擾”的服務(wù)準(zhǔn)則。
在新車(chē)交付階段，AVATR Care提供愉悅交付和隨車(chē)選配兩大服務(wù)，為車(chē)主帶來(lái)個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。愉悅交付提供現(xiàn)場(chǎng)和遠(yuǎn)程兩種交車(chē)選擇。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付，阿維塔將帶來(lái)專屬便捷的提車(chē)體驗(yàn)；而針對(duì)遠(yuǎn)程交付，阿維塔也將用貼心流程攜新車(chē)奔赴向您。不論哪種交付方式，專屬顧問(wèn)都將全程跟進(jìn)，以透明的流程和簡(jiǎn)便的手續(xù)成就愉悅交付體驗(yàn)。
隨車(chē)選配精心打造了“新車(chē)必選”、“移動(dòng)家”、“愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)”多樣化主題場(chǎng)景和個(gè)性化輕改裝。愛(ài)車(chē)附件甄選天幕遮陽(yáng)簾、Hello系列隔熱膜、便攜充放電槍、車(chē)載麥克風(fēng)等懂你所需的出行裝備，一站式省心配齊，打造專屬個(gè)性的移動(dòng)空間。
無(wú)憂用車(chē)：全天候安心守護(hù)，超快速服務(wù)保障
用車(chē)過(guò)程中，AVATR Care提供遠(yuǎn)程診斷、移動(dòng)服務(wù)、24H道路救援、事故守護(hù)，以專屬保障和專業(yè)技術(shù)助力全程安心用車(chē)。針對(duì)日常用車(chē)問(wèn)題， AVATR Care 7*24小時(shí)全天候全場(chǎng)景人工在線值守，實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。同時(shí)，阿維塔可通過(guò)大數(shù)據(jù)及互聯(lián)技術(shù)進(jìn)行智能分析和專家會(huì)診，及時(shí)識(shí)別車(chē)輛隱患，遠(yuǎn)程解決軟件問(wèn)題，掃清用車(chē)后顧之憂。
遇到日常的車(chē)輛問(wèn)題或特定場(chǎng)景時(shí)，專屬顧問(wèn)將根據(jù)不同的情況，第一時(shí)間給出最佳解決方案。如判斷移動(dòng)服務(wù)可解決，將安排工程師第一時(shí)間前往指定地點(diǎn)進(jìn)行車(chē)輛檢修。而針對(duì)突發(fā)情況，AVATR Care打造了24H道路救援和事故守護(hù)服務(wù)，提供隨時(shí)隨地一鍵呼救、報(bào)案指引，不限行駛里程及救援距離，為每一位用戶的安全出行保駕護(hù)航。
除此之外，依托于全國(guó)渠道布局體系，AVATR Care建立了標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的到店服務(wù)，以全程可追溯的原廠配件實(shí)現(xiàn)專業(yè)維保，做到服務(wù)項(xiàng)目心中有數(shù)、進(jìn)度完整掌握、結(jié)果有據(jù)可循，一站式解決修車(chē)養(yǎng)車(chē)問(wèn)題。
補(bǔ)能加電：全場(chǎng)景無(wú)憂加電，暢享快人一步補(bǔ)能體驗(yàn)
對(duì)于用戶的補(bǔ)能焦慮，阿維塔推出了AVATR Power阿維塔補(bǔ)能體系，以智能家充樁、定制化高壓快充站、公共充電樁的組合，覆蓋全場(chǎng)景補(bǔ)能需求。用戶通過(guò)阿維塔 App中的充電地圖，即可實(shí)現(xiàn)一鍵找樁，享受便捷高效的補(bǔ)能。
首先，阿維塔提供了專屬智能家充樁及免費(fèi)安裝服務(wù)，為用戶帶來(lái)即插即充的隨心補(bǔ)能體驗(yàn)。同時(shí)，智能家充樁具備授權(quán)功能，用戶可授權(quán)至多五位親友共同使用，并可通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)不斷優(yōu)化充電體驗(yàn)。若用戶暫時(shí)不需要安裝智能家充樁，則可以選擇終身保留該權(quán)益或一次性轉(zhuǎn)換為3000度公共充電額度。
同時(shí)，阿維塔將繼續(xù)推進(jìn)與英國(guó)石油公司（bp）合作共建定制化高壓快充站，阿維塔11車(chē)主可享受“充電10分鐘、續(xù)航200公里”的高效補(bǔ)能體驗(yàn)。除了合作共建定制化高壓快充站，阿維塔還接入了主流運(yùn)營(yíng)商的20余萬(wàn)根公共充電樁，實(shí)現(xiàn)了城市商圈及高速沿線的全場(chǎng)景布局。值得一提的是，基于全棧高壓750V平臺(tái)和升壓模塊，阿維塔11無(wú)論是在定制化高壓快充站還是公共充電樁，都能得到快人一步的補(bǔ)能體驗(yàn)。
隨著AVATR Care阿維塔悅心服務(wù)的上線，阿維塔也正式開(kāi)啟了2023全新征程。未來(lái)，阿維塔科技將持續(xù)以“懂你的專屬服務(wù)”和用戶體驗(yàn)為核心，不斷提升服務(wù)覆蓋廣度，優(yōu)化服務(wù)運(yùn)營(yíng)精度，創(chuàng)造更美好的情感智能出行體驗(yàn)。