通過此次合作，梅賽德斯-奔馳金融旨在為smart純電動車客戶提供一系列富有競爭力的金融產(chǎn)品，率先推出的產(chǎn)品包括“零尾款金融貸款” （即smart“等額月付”金融產(chǎn)品）和“尾款型金融貸款” （即smart“先享后付”金融產(chǎn)品）。與全面煥新的smart的合作豐富了梅賽德斯-奔馳金融的合作矩陣，并進一步拓展了其在電動車領域的發(fā)展。同時，隨著對全流程數(shù)字化整合的持續(xù)投入，smart純電動車客戶也可以享受到梅賽德斯-奔馳金融高效、便捷、安全的數(shù)字化體驗。
梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司總裁兼首席執(zhí)行官歐拓嘉（Tolga Oktay）表示：“我們非常高興與smart品牌再續(xù)前緣并達成此次合作，共同擁抱電動未來。通過持續(xù)積極推動數(shù)字化發(fā)展與服務升級，我們期待與smart攜手為客戶打造高效便捷、以客戶為中心的優(yōu)質服務。”
smart品牌全球公司銷售、市場及售后副總裁張明霞表示：“自2009年smart品牌正式進入中國市場以來，梅賽德斯-奔馳金融便致力于為smart旗下車型提供金融解決方案。能夠與曾經(jīng)的‘密友’再次攜手，更令我們倍感欣喜。未來，我們將與更多優(yōu)秀的金融合作伙伴共創(chuàng)，為廣大用戶提供透明、貼心、便捷的金融服務，一起讓明天更smart點！”
通過持續(xù)聚焦客戶需求，梅賽德斯-奔馳金融不斷加強數(shù)字化發(fā)展，優(yōu)化客戶的線上體驗。去年10月，梅賽德斯-奔馳金融在中國成功推出了全新升級的數(shù)字金融解決方案，客戶可在10分鐘內完成“從申請到付款”的汽車金融貸款流程。為確保全天候的客戶服務，梅賽德斯-奔馳金融還在官方微信平臺提供7×24小時在線自助服務，客戶可以進行在線咨詢、合同信息變更、合同展期以及了解客戶忠誠計劃和營銷活動等。此外，梅賽德斯-奔馳金融還推出了智能機器人服務，以實現(xiàn)進線、外呼及線上聊天場景的智能交互對話。同時，為便捷客戶，智能機器人還提供自動語音外呼還款提醒服務。為了給smart精靈#1新客戶提供更貼心的金融服務，智能機器人會根據(jù)smart新客戶咨詢意向，將線上咨詢順暢連接至人工服務。
2005年以來，梅賽德斯-奔馳金融一直致力于為中國客戶和經(jīng)銷商提供靈活的汽車金融產(chǎn)品，包括梅賽德斯-奔馳乘用車、梅賽德斯-奔馳輕型商務車以及smart 品牌車型。深耕中國市場17年，梅賽德斯-奔馳金融不斷深化汽車金融服務和數(shù)字化服務，并圍繞客戶不斷變化的移動出行方式和個性化需求優(yōu)化服務生態(tài)系統(tǒng)。秉承客戶為先、以人為本的理念，梅賽德斯-奔馳金融將持續(xù)以創(chuàng)新的數(shù)字化服務和客戶體驗為核心，與客戶和合作伙伴一同開創(chuàng)更廣闊的未來。