3月31日下午，上海浦西地區(qū)全域封閉管理的前夕，接到人民日?qǐng)?bào)社上海分社社長(zhǎng)劉士安的電話(huà)后，我匆匆拿了幾件換洗衣服，從浦西家中趕赴地處浦東的分社，準(zhǔn)備值四五天班。
但完全沒(méi)想到，隨著疫情更趨嚴(yán)峻復(fù)雜，這一去離家至少20多天……
按上海當(dāng)時(shí)被戲稱(chēng)為劃黃浦江而治的“鴛鴦火鍋”式封控方案，4月1日凌晨起，浦西地區(qū)封控管理。上海有關(guān)方面給新聞單位發(fā)放了應(yīng)急采訪(fǎng)車(chē)的通行證。作為年近花甲的“60后”老太，我和“90后”記者巨云鵬，驅(qū)車(chē)駛過(guò)平時(shí)擁堵而此刻空無(wú)一車(chē)的延安路高架及過(guò)江隧道，進(jìn)駐人民日?qǐng)?bào)社上海分社辦公樓，和人民網(wǎng)上海頻道的“95后”攝影師顧海民，睡行軍床、吃方便食品，奮力制作上海抗疫全媒體報(bào)道。
李泓冰（右二）、巨云鵬（右一）在上海世博中心方艙醫(yī)院親子病房采訪(fǎng)。
融媒體要求全天候本領(lǐng)，媒體邊界已然消失
我所主持的人民日?qǐng)?bào)中央廚房大江東工作室，記者們平時(shí)多以東姐、東哥出現(xiàn)在作品中。東弟巨云鵬，在這一波疫情報(bào)道中，幾乎每天出鏡。4月1日，上海全城靜默第一天，在人民日?qǐng)?bào)社新媒體中心指導(dǎo)下，他主持做了一場(chǎng)直播，帶全國(guó)網(wǎng)友走遍開(kāi)埠以來(lái)，從未如此安靜的上海——陸家嘴交警怎樣查車(chē)、外灘鐘聲怎樣敲響、新華路街道居委會(huì)如何讓居民靜下來(lái)、復(fù)旦大學(xué)隔門(mén)視頻采訪(fǎng)學(xué)生怎么上網(wǎng)課……各平臺(tái)加在一起，收看人數(shù)超過(guò)1000萬(wàn)。我在朋友圈推送根據(jù)直播剪輯的短視頻《請(qǐng)記住，上海這一天》時(shí)寫(xiě)道：
150歲的外灘
第一次遭遇人流清零
東方紅的鐘聲
仍和海關(guān)大樓燈光共存
上海依然閃亮
他們依然辛勤
走近歷史的天頭地尾
這一刻失去了輕盈
一切靜默，偶有閃爍
那是城市之魂
……
此輪疫情發(fā)生后，大江東工作室還推出了“特殊精神 特殊擔(dān)當(dāng)——上海抗疫系列故事”融媒體作品，每9篇算一季，每季推一回“九宮格”海報(bào)。沒(méi)想到，而今這出“連續(xù)劇”已播完第五季。到4月20日的一集，已是第46回了。每集小故事要求的標(biāo)配，是文字、圖片、短視頻，缺一不可。居家隔離的記者們?nèi)栽趭^筆疾書(shū)，在小區(qū)一線(xiàn)拍攝醫(yī)者和志愿者的記者也紛紛化身加入志愿團(tuán)隊(duì)。粗知影片的剪輯、配樂(lè)、導(dǎo)播，我這30年的老記清晰地感到，寫(xiě)、攝、編、播是必備本領(lǐng)，報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的媒體邊界早已消失。
大江東工作室若干直播和微型紀(jì)錄片相繼出爐：《上海抗疫的七個(gè)瞬間》《直擊新國(guó)博親子艙》《搶建！世上最大方艙》《記者親歷快遞小哥》《記者方艙隔離手記》《我在上海做“團(tuán)長(zhǎng)”》以及N多一線(xiàn)故事紛至沓來(lái)——在分社社長(zhǎng)劉士安的領(lǐng)導(dǎo)下，記者們爆發(fā)的工作激情比平常猶甚，作品數(shù)倍于往常。怎能辜負(fù)他們的才華和奮斗呢，于是，白天跑現(xiàn)場(chǎng)，夜里編輯，策劃次日選題，每天兩三點(diǎn)睡覺(jué)，已成常態(tài)。
抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回應(yīng)公眾關(guān)切，是記者的天然使命
現(xiàn)在的上海，疫情依然嚴(yán)峻。
20多天，在方艙親子病區(qū)采訪(fǎng)，對(duì)國(guó)家級(jí)專(zhuān)家數(shù)度訪(fǎng)談，深入浦東、長(zhǎng)寧、黃浦、普陀、青浦、崇明等地街道或居委會(huì)調(diào)研，采訪(fǎng)廣東、海南、江蘇等地援滬醫(yī)療隊(duì)；親歷陽(yáng)性感染者轉(zhuǎn)運(yùn)、重癥患者的救治會(huì)診……
單位沒(méi)有天然氣，保安師傅用自帶的電飯煲、自己的存菜存糧給我們烹調(diào)，和市民一樣，也經(jīng)歷過(guò)吃方便面、盼蔬菜到來(lái)的窘境；也不斷接到過(guò)來(lái)自各方的緊急求醫(yī)求藥求菜的信息，努力想盡一切辦法協(xié)調(diào)解決；更得到了來(lái)自總社領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)，來(lái)自北京同事的援助，來(lái)自各方的防護(hù)物資和新鮮食材……
在應(yīng)急采訪(fǎng)的日日夜夜，人民日?qǐng)?bào)記者和這座看似靜默的超大城市，和2500萬(wàn)常住人口以及數(shù)百萬(wàn)的流動(dòng)人口，同呼吸、共命運(yùn)。
回看3月31日，這一天，上海的奧密克戎陽(yáng)性感染數(shù)字，已經(jīng)讓全國(guó)人民焦心了：358（確診）+4144（無(wú)癥狀）。但是，沒(méi)有想到，后面的數(shù)字還將飆升甚至突破每日2萬(wàn)。
這一切猝不及防。記者力量有限，這個(gè)時(shí)候，我們最應(yīng)該關(guān)注什么呢？
對(duì)大江東工作室而言，疫情防控中百姓最關(guān)注的，就是我們的聚焦報(bào)道主題——引導(dǎo)受眾科學(xué)認(rèn)識(shí)疫情防控的必要性，努力反映基層一線(xiàn)的真實(shí)情境和奮斗精神，對(duì)百姓的負(fù)面情緒，也要有同理心同情心，從認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的角度，進(jìn)行疏導(dǎo)。
剛開(kāi)始，有些上海市民對(duì)本輪疫情有一種自嘲甚至是搞笑心態(tài)的。3月31日，綠葉菜成為市民主色調(diào)。我入住分社閉關(guān)管理后約寫(xiě)的第一篇大江東作品，是記者曹玲娟撰寫(xiě)的《魔都這一夜！愛(ài)與倔強(qiáng)，百萬(wàn)人共享精神“年夜飯”》——網(wǎng)上電音直播間涌入400萬(wàn)人次，瘋狂刷屏的全是揮舞著綠葉蔬菜的年輕網(wǎng)友，“笑不活了”，讓上海全面封控的前夜，成了“跨年夜”——這個(gè)作品，在人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端閱讀量很快突破100萬(wàn)。
4月1日，我敏感地意識(shí)到集中隔離收治點(diǎn)（后稱(chēng)方艙）建設(shè)是當(dāng)前上海抗疫的“重中之重”，趕緊約了正在新國(guó)際博覽中心指揮的老朋友陳爾真。
李泓冰（左）在上海新國(guó)際博覽中心方艙醫(yī)院采訪(fǎng)陳爾真。
他是上海集中隔離收治點(diǎn)醫(yī)療救治組組長(zhǎng)，這已經(jīng)是他任現(xiàn)場(chǎng)指揮的第五個(gè)隔離點(diǎn)了。根據(jù)百姓關(guān)切，我們問(wèn)了幾個(gè)后來(lái)被同行稱(chēng)道的問(wèn)題：對(duì)于無(wú)癥狀感染者和輕癥病例來(lái)說(shuō)，診斷和治愈的流程是怎樣的？氣溫轉(zhuǎn)低，展館空曠，對(duì)治療會(huì)否有影響？有市民進(jìn)隔離點(diǎn)有恐慌心理，你怎么看？有感染者入住后沒(méi)有給藥，也沒(méi)有核酸檢測(cè)，能解釋一下嗎？您當(dāng)年馳援過(guò)武漢，和上海比，兩場(chǎng)戰(zhàn)“疫”有什么區(qū)別？上海目前沒(méi)有重癥，該怎么看？為什么上海無(wú)癥狀感染者比例高于其他地方？無(wú)癥狀感染者今后有可能居家隔離嗎……
陳爾真的回答理性縝密，充分體現(xiàn)了一位優(yōu)秀醫(yī)者的專(zhuān)業(yè)精神。《專(zhuān)訪(fǎng)陳爾真：為什么上海無(wú)癥狀感染者比例較高》一文，幾乎被全網(wǎng)推送，甚至被頂上熱搜，數(shù)千萬(wàn)的傳播量，傳遞了科學(xué)抗疫的重要信息。一周后，陳爾真轉(zhuǎn)戰(zhàn)第七個(gè)、也是全世界最大方艙的建設(shè)，人稱(chēng)“四葉草”的國(guó)家會(huì)展中心（上海），擁有5萬(wàn)張床位。我們?cè)谀抢锊稍L(fǎng)推出的《上海感染者日增兩萬(wàn)，方艙能否滿(mǎn)足需求》報(bào)道，依然是公眾高度關(guān)注的話(huà)題，依然傳播量極大。
走近一線(xiàn)的他們，傾聽(tīng)苦辣酸甜，努力“穿針引線(xiàn)”
這一次疫情，把平時(shí)在上海相當(dāng)?shù)驼{(diào)、幾乎沒(méi)有存在感的居民區(qū)、居委會(huì)的書(shū)記們，驟然推到眾目睽睽的第一線(xiàn)。老百姓的吃飯和看病買(mǎi)藥，是他們每天都要面對(duì)的兩大難題。“你出不了的門(mén)，是他們回不了的家”——和一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員一樣，他們是當(dāng)下的上海，責(zé)任最重、最為疲憊的人群。
弦繃得太緊，會(huì)斷。作為矛盾膠著點(diǎn)，他們有太多的無(wú)奈和委屈。疲憊不堪的他們，在網(wǎng)絡(luò)上的聲音被不斷放大，被推成某些負(fù)面輿情的“主角”。我在“人民銳評(píng)”《微光成炬，和逆行的醫(yī)者一同守“滬”》中說(shuō)道：封控讓相當(dāng)多社會(huì)精英關(guān)在家里，3000多萬(wàn)人口的一線(xiàn)管理重任，落在這些“阿姨”“爺叔”身上。很難杜絕“一地雞毛”。疾跑中的奧運(yùn)選手，突然靜止也會(huì)腳步踉蹌。身心俱疲、猶在奮戰(zhàn)的基層工作者，固然需要是來(lái)自體制和組織的強(qiáng)力支撐，也請(qǐng)網(wǎng)友在他們工作間隙掃過(guò)手機(jī)屏幕時(shí)，看到一些些點(diǎn)贊、安慰、力量和支持……
基于此，大江東工作室有意識(shí)地尋找這樣一些居委會(huì)書(shū)記，要鼓勁啊！畢竟，上海抗疫成敗，他們是“關(guān)鍵”之一。
4月6日，找到了“那個(gè)電話(huà)里哭泣的北蔡南新四村居民區(qū)書(shū)記”何秀梅。之前，有居民給她打電話(huà)，投訴陽(yáng)性感染者未及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)，兩人的對(duì)話(huà)錄音在網(wǎng)上熱傳——她仍在工作，“難處肯定還有，希望互相理解，我們會(huì)竭盡全力”；
4月10日，找到了凌晨發(fā)文辭職的黃浦區(qū)五里橋街道海悅花園居委會(huì)書(shū)記馬勝燁，聽(tīng)這位“奔六的小伙”，講了3個(gè)小時(shí)的苦辣酸甜，讀了居民們上萬(wàn)字的挽留信息；
4月13日，沖到《呼救！》網(wǎng)帖事發(fā)地——普陀區(qū)華師大二村，在居委會(huì)工作人員小王的陪伴下，隨機(jī)進(jìn)6位九旬老人的家探訪(fǎng)，看到了居委會(huì)的努力和面臨的困難，探討如何做好老年社區(qū)保障；
4月15日，記者巨云鵬走訪(fǎng)了《普陀梅六小區(qū)：距離全軍覆沒(méi)還有17天》的事發(fā)地，體察轉(zhuǎn)運(yùn)難、開(kāi)藥難，同時(shí)實(shí)錄了居委會(huì)書(shū)記章小靜夜以繼日的籌謀和苦干……
針對(duì)不斷變換的輿情熱點(diǎn)，大江東工作室還關(guān)注過(guò)年輕民警護(hù)佑流浪小狗、江西流浪老人獲警方救助入院收治、吉林流浪老人雨夜被巡邏民警收容、94歲老人深夜被轉(zhuǎn)運(yùn)以及《烏龍電話(huà)成熱線(xiàn)，網(wǎng)紅大潤(rùn)發(fā)店長(zhǎng)和他的105個(gè)兄弟》等一系列貼近民生冷暖、貼近抗疫一線(xiàn)并努力弘揚(yáng)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)男侣劰适隆?/p>
4月7日，北京總社來(lái)了幾位業(yè)務(wù)精、年紀(jì)輕的強(qiáng)援，版面采寫(xiě)壓力頓時(shí)減輕。江蘇分社王偉健也自告奮勇加入大江東工作室小分隊(duì)，和我們一起睡行軍床，跑第一線(xiàn)。尤其值得一提的是，他注冊(cè)了美團(tuán)，化身快遞小哥，實(shí)地送了大半天的快遞，我們一路跟隨，同期直播。之后剪輯的4分鐘短視頻《記者化身快遞小哥，送藥送物甘苦備嘗》在各平臺(tái)熱播，瀏覽量超過(guò)千萬(wàn)；更以《記者體驗(yàn)外賣(mài)送單，穿梭街巷里弄 保供“最后一公里”，我出一份力》為題，呈現(xiàn)在人民日?qǐng)?bào)要聞版——實(shí)現(xiàn)了“一次采集、多種呈現(xiàn)”的媒體融合傳播。
直面疫情、不屈奮戰(zhàn)的上海，沉浸其中，記錄當(dāng)下，是我即將終結(jié)記者生涯的最后一次莊嚴(yán)使命……
（作者：人民日?qǐng)?bào)社上海分社副社長(zhǎng)李泓冰）
本期編輯：孫輝剛 劉勝男 張君
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