科技向善視角下主流價值傳播的內(nèi)涵與策略
發(fā)布日期：2021-11-15 15:31:15
科技發(fā)展是大眾傳播和媒體發(fā)展的推動力。但近年來，由于技術(shù)的不當使用，隱私侵犯、謠言泛濫等一系列負面問題逐漸浮出水面，尤其在內(nèi)容傳播層面，以算法篩選與推送為特征的媒體產(chǎn)品開始出現(xiàn)內(nèi)容單一化、淺薄化、失真化的現(xiàn)象，嚴重影響了主流價值的廣泛有效傳播。針對當前人與科技不和諧關(guān)系造成的技術(shù)濫用與人的異化，習近平總書記在十九屆中央政治局第十二次集體學習時提出“用主流價值導向駕馭‘算法’”，為用新技術(shù)服務(wù)主流價值傳播指明了方向，也意味著科技為主流價值服務(wù)是實現(xiàn)主流價值引領(lǐng)的應(yīng)有之義。近年來，一場以“科技向善”(Tech for Social Good)為主要宗旨和倡議的研究、對話和運動正在全世界范圍內(nèi)興起，并引起政府、企業(yè)界、學術(shù)界、媒體的廣泛關(guān)注和參與。科技向善的提出讓全世界再次深刻意識到科技發(fā)展給社會帶來的諸多問題，并從全新視角尋求共識與解決方案，從而真正激發(fā)技術(shù)之善，提升人性之善，實現(xiàn)社會與技術(shù)的良性協(xié)調(diào)發(fā)展。那么，到底應(yīng)當如何理解科技向善？科技向善與主流價值的關(guān)系是怎樣的？科技向善理念又應(yīng)當如何賦能、促進和引領(lǐng)主流價值傳播？“科技向善”理念最早出現(xiàn)并流行于西方投資領(lǐng)域，英國人保羅·米勒及其同僚希望以此理念孵化具有成長性的初創(chuàng)企業(yè)，并將技術(shù)創(chuàng)新與社會變革緊密結(jié)合。科技向善的提出給技術(shù)型企業(yè)提供了具有前瞻性和公益性的發(fā)展視角，近年來逐漸受到關(guān)注和認可。部分非營利性組織及國際發(fā)展組織，如國際家庭在線安全協(xié)會、聯(lián)合國開發(fā)計劃署等，在其活動中都曾采用該理念以倡導通過數(shù)字產(chǎn)品實現(xiàn)社會目標；斯坦福大學也曾連續(xù)兩年開設(shè)“科技向善”課程，培養(yǎng)更具責任感的科技應(yīng)用人才。近年來國內(nèi)學界對該理念探討研究的熱度也不斷增長，信息經(jīng)濟、計算機軟件及應(yīng)用、新聞與傳媒等學科領(lǐng)域均有相關(guān)研究成果。總體來看，在探究科技向善的內(nèi)涵時，較為普遍的觀點是，科技向善的實質(zhì)就是“人向善”，即擁有社會責任、道德禮法、喜怒哀樂的人駕馭技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)造社會的善。該觀點將人與技術(shù)的關(guān)系作為考察重點，并強調(diào)和肯定了人之于技術(shù)的能動性和重要性。但是，目前對于人到底如何運用自身的“善”去引導技術(shù)的“善”還缺乏深入的討論，也缺乏對科技向善如何響應(yīng)并拓展主流價值人本內(nèi)涵的探析。人與科技的關(guān)系必然走向“后天人合一”。科技是人的產(chǎn)物。人與科技的關(guān)系，以哲學眼光看也即人與世界的關(guān)系。由此可見，更好地理解科技向善，需要放在人與世界的關(guān)系視角中進行審視。我國著名哲學家張世英將人生在世的兩種結(jié)構(gòu)總結(jié)為“主客二分”與“天人合一”，這兩種結(jié)構(gòu)又先后經(jīng)歷了“前天人合一”“主客二分”“后天人合一”三個發(fā)展階段。以此類推，人與技術(shù)的關(guān)系同樣經(jīng)歷了類似的三個階段。在“前天人合一”階段，科學技術(shù)剛剛降臨于人類社會，并爆發(fā)出強烈的能量。人一方面享受科學技術(shù)帶來的種種物質(zhì)便利和心靈幸福之時，一方面也對科技產(chǎn)生了相對原始、純粹甚至是非理性的科技崇拜。隨著科技的進一步發(fā)展，技術(shù)的神話性得到加強，但是負面性也開始出現(xiàn)，又引發(fā)了人類對技術(shù)的反思與恐慌，甚至是對自身能力的懷疑。對倫理和情感的挑戰(zhàn)也促使人從技術(shù)崇拜中脫離，轉(zhuǎn)向“主客二分”階段。科技與人之間的對立如何彌合?科技與人到底誰執(zhí)牛耳？“技術(shù)決定論”與“社會建構(gòu)論”之間延綿不休的爭論便是這一階段性特征的明證與產(chǎn)物。然而，事物必然呈現(xiàn)否定之否定的螺旋上升趨勢，人與科技必然從“前天人合一”“主客二分”走向“后天人合一”階段。張世英解釋“后天人合一”為既包含“主客二分”在內(nèi)而又超越之的“天人合一”。也就是說，在前兩個階段產(chǎn)生的對科技的崇拜、迷戀、恐懼、抵制、征服，只是對人與科技相互關(guān)系的階段性與片面性反映。“后天人合一”承認“我”與科技的不同，但更加強調(diào)對這種對立關(guān)系的超越，從而實現(xiàn)主客體的相融共處、人與科技的攜手共進。“后天人合一”的最終技術(shù)體現(xiàn)是“人聯(lián)網(wǎng)”。海德格爾的“此在”與“世界”可以用來生動地形容“后天人合一”所主張的人與科技的關(guān)系：人在技術(shù)世界之中存在，而科技也需要在人的世界中、由人發(fā)明、由人的“靈明”引領(lǐng)。對于Z世代來說，他們與科技共處的關(guān)系先于對科技的認知與利用的關(guān)系，嬰兒降生于科技世界中，早在他們認識到手機等智能設(shè)備是獨立于自我之外的客體之時，已經(jīng)在或被動或主動地使用他們了。從技術(shù)發(fā)展的進程來看，即將到來的“人聯(lián)網(wǎng)”時代將真正從技術(shù)層面使“后天人合一”成為現(xiàn)實。作為“互聯(lián)網(wǎng)”“物聯(lián)網(wǎng)”之后的第三代網(wǎng)絡(luò)形態(tài)，“人聯(lián)網(wǎng)”意味著將“人體信息”和“人工智能”進行連接，也即在信息互聯(lián)與物品互聯(lián)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)生物信息和計算信息的連接。學者哈維爾（Miranda Javier）等指出，“人聯(lián)網(wǎng)”旨在將人整合為物聯(lián)網(wǎng)宇宙中的一等公民，從而為開發(fā)新型的人性化服務(wù)和應(yīng)用開辟道路。因此，在“人聯(lián)網(wǎng)”的世界里，“此在”與“世界”的關(guān)系愈加深化，人與技術(shù)也愈發(fā)難舍難分。在日益復雜的媒介化社會語境下，“人聯(lián)網(wǎng)”概念在理論層面具有的深刻人本內(nèi)涵，為解決人與科技的矛盾對立關(guān)系開辟了全新道路；在實踐層面則為人、科技與觀念之間的全新邏輯關(guān)系奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。也就是說，當我們困惑于“科技向善”與“人向善”之間的關(guān)系時，應(yīng)當從“人-觀念-科技”三位一體的角度在全新的網(wǎng)絡(luò)社會形態(tài)中錨定坐標、尋找答案。“善”是中華文化的精髓。世間的德行，最重要的一點就是要與善相應(yīng)。所謂“上善若水”“水善利萬物而不爭”“善者吾善之，不善者吾亦善之”，傳統(tǒng)文明的道德觀對于現(xiàn)代社會的主流價值建設(shè)具有很大的借鑒意義。從哲學層面來看，所謂“善”，其實是為大部分人所認同的人生智慧和世界本質(zhì)，是可以促進人類更幸福、世界更美好的認知和方法。所以，是為“大善”。2018年，習近平總書記在參觀撫順市雷鋒紀念館時指出，積小善為大善，善莫大焉。因此，“善”與“主流價值”是一體兩面的。“善”是符合大多數(shù)人利益的，是為人類共同命運謀福祉的，其必然也是一種主流的價值觀。從“后天人合一”的角度出發(fā)，科技向善是實現(xiàn)主流價值引領(lǐng)的應(yīng)有之義，需要打破人、主流價值和科技之間彼此對立和分割的關(guān)系，從“人-主流價值-科技”三位一體的角度拓展和深化科技向善與主流價值的關(guān)系。具體而言，就是要充分挖掘、利用和發(fā)揚科技本質(zhì)特征、性能和規(guī)律中的“善”，從而開拓和豐富主流價值的內(nèi)涵，促進主流價值的傳播和引領(lǐng)。人類社會的進步是科技推動的，技術(shù)本身有大善的一面：蒸汽機提高工作效率，無線電通信節(jié)約溝通時間，網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的普及增進人們的相互溝通與理解，等等。因此，科技向善不是人類的外在愿望與訴求，而是科技的內(nèi)在要求與動力源泉。科技愈向善，則觀念愈善，反之亦然。在“后天人合一”主導的邏輯背景之下，人在認識技術(shù)、系統(tǒng)地使用技術(shù)的過程中，逐漸獲得“技術(shù)需促進人與世界的福祉”這一意識與行動能力。換句話說，主流價值融于科技之中，人不需要專門經(jīng)受主流價值的教育和學習再駕馭技術(shù)，而是從小便在日常生活接觸科技的過程之中默默體悟科技之善，逐漸加深對主流價值的認同。因此，主流價值包含善，同時可以補充科技向善中的人本內(nèi)涵；反過來，科技向善可以豐富主流價值的內(nèi)容體系，助力和引領(lǐng)主流價值的傳播。“平等”善：倡導科技平權(quán)，提升科技素養(yǎng)科技是講求“平等”的。數(shù)學公式中永遠不會缺席的元素就是等號，等號代表一種真理，左邊和右邊永遠是物質(zhì)基礎(chǔ)上相對等的。在區(qū)塊鏈的分布式存儲和數(shù)據(jù)交換技術(shù)中，數(shù)據(jù)以去中心化的方式存在，人人都有參與使用權(quán)，這也是一種平等理念。因此，追求“平等”是科技發(fā)展的內(nèi)在要求和最終方向。以科技向善促進主流價值傳播，應(yīng)當充分體現(xiàn)科技的“平等”善，在不違背科技倫理和符合大多數(shù)人利益的前提下，在科技的界定、應(yīng)用和推廣過程中應(yīng)當堅持聽取和吸納多元意見，堅持倡導技術(shù)平等賦權(quán)。2018年，杭州市第十一中學的“智慧課堂行為管理”系統(tǒng)引起了不小的爭議。該系統(tǒng)通過表情識別與姿勢識別技術(shù)給學生的課堂表現(xiàn)打分，學生的課堂行為分為閱讀、書寫、聽講等6種，面部表情分為中性、高興、反感等7種。每種行為與表情都會賦予相應(yīng)的分值，一節(jié)課結(jié)束后由系統(tǒng)將學生本節(jié)課的表現(xiàn)得分呈現(xiàn)給老師。這個案例中，算法技術(shù)首先通過機器學習得以識別什么姿勢歸類為“趴著”，什么表情歸類為“驚訝”。這一識別過程是中立的。然而，設(shè)計者又給系統(tǒng)定義了一套價值判斷邏輯，“難過”的分值低于“高興”，“閱讀”的分值低于“舉手”。這一做法較為簡單和粗暴地對學生的學習行為進行價值判斷和引導，而且在教師（管理者）和學生（被管理者）之間構(gòu)建了一種非平等的地位關(guān)系。相反，如果將技術(shù)的使用權(quán)對學生進行一定的讓渡，把系統(tǒng)識別后的原始數(shù)據(jù)結(jié)果交由學生進行分析和判斷，相信可以在很大程度上促進學生的自我認知水平和自我管理能力。張世英認為，“后天人合一”具有“非對象性”特征，“承認人有卓越的地位，不等于認定人是主體，物是被認識、被征服的對象”。這一理論在反對主客二分的基礎(chǔ)上強調(diào)了人的主體性、創(chuàng)造性和能動性。因此，在主流價值的傳播引領(lǐng)中，需要時刻注意吸納和體現(xiàn)科技的“平等”之善，在防止追求絕對平等的前提下讓更多主體參與技術(shù)的使用，從而更好地克服科技的機械性短板，張揚人的非對象性優(yōu)勢。為實現(xiàn)這一目標，首先要加強對用戶的科技賦權(quán)。2021年8月27日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室就《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定（征求意見稿）》公開征求意見。征求意見稿提出，算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。一直以來，“是否推薦”與“推薦什么”的權(quán)力實際上都掌握在平臺運營方手中。科技使用權(quán)的過于集中也導致了信息傳播的偏狹與單一。這一管理規(guī)定的設(shè)計與提出實際上就是要突出信息傳播者和消費者在科技使用上的平等地位，從而促進價值傳播的全面客觀與公平正義。其次，要著力提升全社會的科技素養(yǎng)。在追求科技平權(quán)的過程中，多元主體不但需要掌握科技使用的權(quán)力，同時還必須具備駕馭科技的能力。在“十四五”開局起步之際，黨和國家大力倡導提高全民科學素質(zhì)，印發(fā)《全民科學素質(zhì)行動規(guī)劃綱要（2021—2035年）》，以踐行社會主義核心價值觀、弘揚科學精神為主線，以深化科普供給側(cè)改革為重點，對當前和今后一個時期全民科學素質(zhì)建設(shè)作出系統(tǒng)全面規(guī)劃。在這一背景下，主流媒體應(yīng)當更多承擔起提升全民科技素養(yǎng)的重任，助力科技創(chuàng)新和應(yīng)用人才培養(yǎng)。例如，科技日報從2018年開始發(fā)起并一直致力于以填補教育鴻溝、提升全國青少年科學素養(yǎng)為宗旨的“AI教育公益助學活動”，喚起公眾對科普教育的關(guān)注和重視，推進城鄉(xiāng)科技教育資源的互助。“平衡”善：以“有限”取代“無限”，以“全面”替代“片面”科技也是講求“平衡”的。富蘭克林提出正、負電荷的概念，電荷是守恒的、對稱的。同樣，要創(chuàng)建真正身臨其境的虛擬現(xiàn)實感，VR設(shè)備需要在圖像分辨率、視場、刷新率、運動延遲、音頻/視頻同步等參數(shù)上實現(xiàn)動態(tài)平衡。因此，以科技向善促進主流價值傳播，需要充分發(fā)揚技術(shù)的“平衡”善，在信息量上以有取舍的“有限”取代無價值判斷的“無限”，在信息質(zhì)上防止以“片面”的主觀性掩蓋“全面”的真實性。進入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時代以來，信息得以快速且大量地生產(chǎn)與復制，這一度被認為是科技優(yōu)勢的集中體現(xiàn)。然而，從“善”的角度出發(fā)，更多并不一定能代表更好。更多的數(shù)據(jù)收集、信息呈現(xiàn)、算法分析，或許僅能滿足人的“解釋性欲望”，即人因為自己正在被傳感器等智能設(shè)備監(jiān)測與記錄而感到安心，似乎通過數(shù)據(jù)能掌握自己的一切。然而，實際上，每天堆滿信息的顯示屏只能換來人對數(shù)據(jù)的麻木，甚至不必要的焦慮。另外，在勸導性商業(yè)邏輯加持之下，更多平臺和自媒體片面追求流量，依靠成癮機制誘導用戶增加停留時長和消費程度。這樣的上癮模式已經(jīng)受到大眾的質(zhì)疑與一定程度的約束。當然，在主流價值傳播過程中，也要避免從天平的一邊倒向另一邊，避免從提供過多無意義或負面信息倒向一味地灌輸正面信息。事實上，大多數(shù)積極因素，無論多有益于身心健康，都可能會被技術(shù)過度消費。例如，各主流媒體平臺嘗試推出的“青少年模式”之所以沒有取得理想的效果，其原因之一就是算法的“失衡”，一方面提供的內(nèi)容過于單一，局限于教育、美食、寵物等設(shè)計者眼中的積極或中性要素；另一方面，過于強調(diào)信息的個人匹配，雖然滿足了個人的興趣與志向，卻也失卻了開闊的視野與多樣的可能。然而，從教育學的理論出發(fā)，人的是非觀需要在善惡兼有的環(huán)境中進行培養(yǎng)，人的成長也萬不可失去了解不同事物的能力以及接觸大千世界的機會。因此，我們的媒體應(yīng)當在內(nèi)容傳播過程中注意踐行平衡理念，采用更為平衡的算法機制，一方面把握好信息輿論中善惡關(guān)系的敏感度和干涉度，另一方面處理好信息推送的個體匹配與群體匹配關(guān)系，鼓勵和引導受眾積極地參與、體驗和培養(yǎng)對主流價值觀更為廣泛和全面的認知體系。對技術(shù)向善的實踐者來說，最大的挑戰(zhàn)就在于進行適度寬松的節(jié)制或適度謹慎的放縱，并探討以主流價值為標準確定合理臨界點的方式方法。近年來，學界和業(yè)界正在攜手探索的“建設(shè)性新聞”實際上就給我們提供了一種踐行“平衡”善的思路與方法。揭露問題是為了更好地解決問題，是為了更好地激發(fā)公眾的對話和參與，是為了更好地弘揚社會的真善美。這實際上也推動了對如何在公共傳播時代重塑媒體的社會價值，并由此重新定位主流價值傳播理念路徑的全面反思。科技是講求“超越”的。數(shù)學中的極限、羅素悖論、超實數(shù)、射影幾何、擴展的實數(shù)軸等主題均涉及“無窮”的概念，而無窮的關(guān)鍵在于超越邊界。以科技向善促進主流價值傳播，應(yīng)當深入踐行技術(shù)的“超越”善，大膽超越大眾媒體現(xiàn)有功能和邊界，通過開掘和發(fā)揮媒介技術(shù)的潛力主動融入并加速社會生產(chǎn)生活的媒介化進程，通過發(fā)揮更多社會功能、承擔更多社會責任，不斷創(chuàng)新和豐富主流價值傳播的機制路徑。如今，社會風險化程度不斷加深。人口老齡化、環(huán)境污染、疾病流行、資源枯竭等挑戰(zhàn)不斷威脅著人類生存和社會發(fā)展。這些社會問題的解決非國家和政府可以獨立承擔的，而是需要全社會的共同參與，更需要主流媒體或互聯(lián)網(wǎng)平臺在其中充分利用媒介科技特長積極參與到國家建設(shè)、社會公益和社會治理事業(yè)中。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，主流媒體和各互聯(lián)網(wǎng)平臺或利用大數(shù)據(jù)挖掘?qū)崟r追蹤病例增長情況、開展病毒溯源分析，或利用動態(tài)可視化、知識圖譜等新技術(shù)普及科學防疫知識、助力健康傳播。在脫貧攻堅戰(zhàn)中，媒體主動出擊，利用電商直播、云購物等形式探索媒介科技攜手扶貧新模式，為精準扶貧提供更多信息服務(wù)、輿論支持。截至2020年12月30日，芒果扶貧云超市在湖南省42個縣市開展了農(nóng)產(chǎn)品電商直播活動，共計8164名農(nóng)民入駐云超市，上架33004 種湖南特色農(nóng)產(chǎn)品，完成直播26988場，培訓新農(nóng)人6000多名。32個省（區(qū)、市）350個城市的75.5萬名消費者購買了184萬單湖南特色農(nóng)產(chǎn)品。芒果扶貧云超市的直播與湖南衛(wèi)視大屏新聞節(jié)目中的扶貧新聞聯(lián)動，直接帶動扶貧農(nóng)產(chǎn)品全網(wǎng)銷售近30億元。這些案例很好地體現(xiàn)了媒體運用新科技在服務(wù)國家建設(shè)和社會治理方面的巨大潛力。無論對于主流媒體還是互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，服務(wù)于主流價值傳播應(yīng)當不僅僅停留在信息傳播層面，而是要勇于超越現(xiàn)有邊界，在媒介化社會進程中主動融入社會進步升級的方方面面，如數(shù)字應(yīng)用的適老化、公益行業(yè)的數(shù)字化升級與社會創(chuàng)新等，多途徑、多渠道、多手段承擔起主流價值傳播和建設(shè)的重任。更進一步，對于媒體來說，通過親力親為的社會責任踐行，主流價值已經(jīng)超越“傳播”層面而進入“實踐”層面。在抗擊疫情中對真理和科學的追求，在脫貧攻堅中對平等和美好的向往，這些主流價值觀都在媒體不斷超越自身的社會實踐中釋放了強大的示范效應(yīng)，起到了廣泛的帶動作用。在“后天人合一”式的技術(shù)發(fā)展階段中，人、價值、科技呈現(xiàn)出一種相通相融的狀態(tài)，而隨著更富人本主義內(nèi)涵的“人聯(lián)網(wǎng)”建設(shè)，人因接受技術(shù)中的善意而獲得主流價值熏陶，并持續(xù)以向善的價值理念發(fā)展技術(shù)，進一步推動主流價值傳播力的落地、影響力的生根。挖掘與發(fā)揮技術(shù)本質(zhì)中的“善”，探討科技向善視角下的主流價值傳播內(nèi)涵與策略，對媒體平臺的健康發(fā)展意義重大。當代中國媒體平臺必須實踐科技向善，肩負起重塑網(wǎng)絡(luò)社會環(huán)境、推動國家社會發(fā)展的重任，通過科技思維解決人類社會的重大問題，進行一場又一場激動人心的主流價值實踐。未來，基于平等、平衡和超越，對技術(shù)的挖掘開拓還需要進一步加強。在“人聯(lián)網(wǎng)”的社會形態(tài)中，與主流價值傳播密切相關(guān)的用戶場景、傳播邏輯和產(chǎn)消關(guān)系等問題也值得我們進一步探索和研究。
基金項目：本文系國家廣播電視總局項目《協(xié)同治理視角下網(wǎng)絡(luò)視聽新業(yè)務(wù)綜合治理體系建設(shè)研究》(項目編號：GD2038)和國家社科基金一般項目“協(xié)同治理視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)信息管理社會責任缺失與重塑研究” (項目編號: 20BXW081)的階段性成果（作者顧潔系中國傳媒大學電視學院教授、博士生導師，吳雪系該院博士研究生）